Foire aux questions

FAQ

1. Quel Type d'assurance est inclus?

Nos taux comprennent toujours :

Assurance tout risque 100%   - TOUT RISQUE  - Pas d’assurance supplémentaire cachée

FDW : Assurance collision/dommage sans franchise SANS MAJORATION.

WUG : Assurance contre les dommages sur les roues - pneus / partie inférieure du véhicule / Vitres - Pare brise SANS MAJORATION

CDW : Assurance collision sans franchise - SANS MAJORATION

TP : Assurance contre le vol - SANS MAJORATION

PAI : Assurance accident personnel - SANS MAJORATION

PL : Assurance responsabilité civile - SANS MAJORATION

FI : Assurance contre le feu - SANS MAJORATION

TVA à 24 % et toutes les taxes locales (incluses)

Kilométrage illimité

Assistance routière 24/24 sur toute l’île de Crête

Annulation gratuite : annulation gratuite jusqu’à 48 heures avant votre arrivée

Nous pouvons livrer et récupérer le véhicule n’importe où sur l’île de Crête y compris les aéroports, les ports et les hôtels.

Des frais supplémentaires peuvent être facturés en fonction de l’endroit. Veuillez nous contacter pour de plus amples informations.

Important : Nous vous demandons de vous rendre à nos bureaux situés à l’Aéroport de Heraklion, situés à seulement 50m de l’aéroport. Visualisez cette vidéo sur Youtube pour nous trouver. Vérifier la description pour télécharger la vidéo sur votre téléphone ou tablette. Si vous rencontrez des problèmes pour nous trouver appelez-nous au ✆ Mob: +30 6944 887485.

Les heures d’ouverture sont de 8h00 à 22h30. Pour un service en dehors des heures d’ouverture (service entre 22:30 h et 8 h), un supplément de 20 euros par location sera appliqué.

Non, vous ne perdrez certainement pas votre réservation et il est préférable de nous informer du retard. En outre, il n’y a pas d’amende, mais si le service est offert en dehors des heures d’ouverture, en raison du retard, un supplément de 20 euros sera ajouté au prix final.

Tous les conducteurs doivent avoir un permis de conduire valide datant d’au moins 2 ans.

Les permis de conduire délivrés dans l'UE, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Suisse, en Australie, au Canada, en Israël, en Russie et en Ukraine sont acceptés. Un permis de conduire international est demandé pour les autres pays.

Non, vous ne pouvez pas, car il est interdit par la loi de la circulation grecque de conduire sans permis de conduire. Cependant, s’il y a un deuxième conducteur dans votre groupe ayant un permis de conduire, vous pouvez toujours procéder à la location.

Chaque location a un kilométrage illimité en Crète.

Les locations aller simple sont disponibles sur demande avec supplément, en fonction des

Si votre hôtel est situé dans l’une des zones où nous offrons des services, nous vous livrerons la voiture à votre hôtel et vous pourrez la retourner là-bas, en donnant simplement les clés à la réception. En fonction de la durée de la location et / ou de la distance entre l’hôtel et nos gares, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Tous les véhicules doivent être retournés avec la même quantité de carburant que lors du ramassage. Dans le cas où le locataire retourne la voiture avec plus de carburant, le prix de l’excès de carburant ne sera pas remboursé.

Le transport et la conduite de la voiture en dehors de l’île principale de Crète n’est pas autorisé.

La location peut être payée en espèces ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Comme toutes les sociétés de location de voitures, les modèles de voitures sont à titre indicatif. Dans la réservation, seule la catégorie de voiture est confirmée et non un modèle de voiture spécifique.

En cas d’extension de location, vous devez informer la station locale où vous avez loué la voiture. Toutes les informations de contact seront fournies le jour de la prise en charge de la voiture par nos agents. Un préavis minimum de 24 heures avant la date de retour est requis.

Remplissez le formulaire de renseignements personnels, en fournissant votre nom, pays, numéro de téléphone portable et adresse e-mail. Si vous arrivez à l’aéroport ou au port, n’oubliez pas de fournir votre numéro de vol ou le nom de votre bateau et l’heure exacte d’arrivée. Une fois votre réservation terminée, vous recevrez par courrier un bon imprimable.

Les jours de location sont calculés sur une base de 24 heures, à partir de l’heure de prise en charge du véhicule. Les jours partiels seront comptés comme des jours complets.

Vous êtes autorisé à rendre la voiture jusqu’à 2 heures plus tard que l’heure de ramassage, sans être facturé un jour supplémentaire.

Le conducteur doit être âgé de plus de 23 ans, avec un permis de conduire de 24 mois minimum, pour les groupes A, B, C et 27+ ans, avec un permis de conduire de 24 mois, pour tous les autres groupes de voitures.

Jusqu’à 1 chauffeurs par location sont inclus dans le prix. Pour un 2 conducteur, il y a un coût supplémentaire de 2 euros par jour.

Toutes les locations sont payées sur place le jour de la prise en charge de la voiture, sauf indication contraire du service des réservations.

Non, il n’y a pas de frais d’annulation. Cependant, vous devez donner un préavis d’au moins 2 jours si vous souhaitez annuler votre réservation.

En cas de panne ou d’accident, vous devez contacter la station où vous avez récupéré la voiture (toutes les informations de contact vous seront fournies le premier jour de la location). Vous devriez expliquer le problème à notre représentant aussi clairement que possible. L’aide vous sera envoyée dans les plus brefs délais. Vous devriez rester près de votre véhicule jusqu’à l’arrivée des secours.

S’il y a un problème qui ne peut pas être réparé sur place, un véhicule de remplacement sera fourni.

En cas de perte de clé, vous devez contacter la station locale où vous avez pris la voiture. Nos agents vous apporteront une clé de remplacement. La perte de clé n’est pas couverte par l’assurance, donc des frais supplémentaires s’appliqueront.

Le jour de la prise en charge de votre voiture, nos agents vous donneront des instructions claires quant au type de carburant pour votre voiture. En cas d’erreur, veuillez contacter la station locale où vous avez pris la voiture pour d’autres directions.

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